Gesetzliche Gewährleistungspflicht
Mindestens zwei Jahre
Für Waren, die in der Europäischen Union an Verbraucher verkauft werden, gilt mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit. In manchen Ländern ist die Frist länger. Bei gebrauchten Waren kann sie kürzer sein, aber nicht unter einem Jahr.
Sie können Rechte geltend machen, wenn die Ware
- nicht der Beschreibung entspricht,
- nicht bestimmungsgemäß funktioniert.
Der Verkäufer haftet für Mängel, die bei der Lieferung schon vorlagen. Typische Abhilfen sind kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung, in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.
Was tun, wenn die Ware nicht vertragsgemäß ist?
- Melden Sie uns das Problem so bald wie möglich.
- Legen Sie einen Kaufnachweis vor, zum Beispiel die Rechnung, die Bestellbestätigung oder einen Kontoauszug.
Bei Textilveredelung Wunstorf erreichen Sie uns dazu unter info@textilveredelung-wunstorf.de oder über die Kontaktdaten im Footer.
Gewährleistung ist nicht Widerruf
Die gesetzliche Gewährleistung greift, wenn die Ware mangelhaft oder nicht vertragsgemäß ist. Das Widerrufsrecht ist etwas anderes: Es gilt nur für Verbraucher und nur beim Kauf unveredelter Standardware, nicht bei individuell veredelter Ware. Details stehen auf der Widerrufsseite.
Gesetzliche Gewährleistung und freiwillige Garantie
Die gesetzliche Gewährleistung ist unentgeltlich und gilt unabhängig von einer Hersteller- oder Händlergarantie. Zusätzliche gewerbliche Garantien (zum Beispiel eine Haltbarkeitsgarantie) können Verkäufer oder Hersteller freiwillig anbieten. Sie treten nicht an die Stelle der gesetzlichen Rechte.
Unternehmer und Veredelung
Der EU-Hinweis richtet sich an Verbraucher. Bestellen Sie als Unternehmer, gelten andere Regeln. Für individuell veredelte Aufträge kommt es auf den vereinbarten Vertrag und unsere AGB an. Im Zweifel schreiben Sie uns, bevor Sie reklamieren. Wir klären den Fall am konkreten Auftrag.
Weitere Informationen der EU: europa.eu/youreurope (Garantien und Gewährleistung).
Hinweis: Diese Seite fasst den offiziellen EU-Verbraucherhinweis zusammen. Sie ist keine Rechtsberatung.
